Polityka zwrotu kosztów

Prawo do zwrotu bez podania przyczyny

Każdemu klientowi przysługuje możliwość zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu. Warunkiem zwrotu jest:

• brak śladów użytkowania,
• kompletne, niezniszczone opakowanie zewnętrzne,
• nienaruszona, oryginalna folia / plomba zabezpieczająca opakowanie produktu.

Klient dokonuje zwrotu na swój własny koszt.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Oznacza to, że żelki z kreatyną, których zabezpieczenie (folia, plomba, zamknięcie słoika) zostało naruszone po dostarczeniu, nie podlegają zwrotowi.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Przekroczenie powyższych granic nie powoduje, że odstąpienie od umowy jest nieskuteczne.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez konsumenta sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Aby odstąpić od umowy, możesz skorzystać z poniższego formularza:

⬇ Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

Reklamacja produktu

Produkt objęty jest rękojmią za wady zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, realizowaną na terenie Unii Europejskiej przez sprzedawcę. Reklamacja może dotyczyć w szczególności: uszkodzonego opakowania uniemożliwiającego bezpieczne spożycie produktu, wady jakościowej, niezgodności produktu z opisem lub wprowadzenia do obrotu produktu po upływie terminu przydatności do spożycia.

W przypadku reklamacji prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy w celu ustalenia szczegółów postępowania. Po uzgodnieniu, reklamowany produkt należy odesłać na adres magazynu sprzedawcy:

DMT SP. Z O.O.
Budowlanych 1A
62-081 Baranowo k. Poznania
Polska
NIP: 7812007881
email: hello@getbitelab.com

Aby złożyć reklamację, wypełnij poniższy formularz i prześlij go wraz z produktem:

⬇ Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)

Uwaga: w przypadku zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt mailowy pod adresem: hello@getbitelab.com